キッザニアの仕組みと回り方のポイント
いろんなことを忘れていきます。
この記事は、社内イベント「お茶会」での発表内容をもとにまとめたものです。
今回は弊社の tkoba が、「キッザニア」について話しました。
子どもを連れてキッザニアによく行きます。
今回はその経験をもとに、仕組みや回り方のポイントをまとめてみました。
01 キッザニアとは
キッザニアは、「子どもが主役」のお仕事体験型テーマパークです。
対象は 3 歳から中学生まで。施設内では、子どもがさまざまな職業を体験できます。
特徴的なのは、大人の立ち位置で、保護者は施設内に入ることはできるものの、基本的に体験には関与できません。あくまで主役は子どもです。
館内には企業が出展するパビリオン(店舗)が並び、それぞれが“仕事”としてのアクティビティを提供しています。子どもはそこで働くことで報酬を得たり、逆にお金を支払ってサービスを受ける側になることもあります。
施設内で使われる通貨は「キッゾ(Z)」。
初回には50キッゾが支給されますが、それ以降は自分で働いて稼ぐ必要があります。
キッザニアの基本情報
キッザニアは1999年にメキシコで誕生し、現在は世界19カ国・29拠点に展開されています。
海外初進出は日本で、2006年に東京・豊洲にオープンしました。運営は KDDI グループに属するKCJ GROUP株式会社。
日本国内では以下の 3 拠点があります。
施設ごとに体験できるパビリオンの内容には多少の違いがあります。
キッザニア東京
キッザニア東京は、ららぽーと豊洲の一角にあります。
現在は事前予約が必須で、当日ふらっと入ることはできません。
入場は 2 部制になっており、以下のように時間が分かれています。
- 第1部：9:00〜15:00
- 第2部：16:00〜21:00
このほかにも、短時間のチケットや優先入場など複数の種類があり、チケット体系はやや複雑です。
料金の一例(休日・第1部)は以下の通りです。
- 小人（3〜12歳）：5,500円
- 中人（13〜15歳）：5,500円
- 大人（16歳以上）：2,700円
入場は ABC のブロックに分かれており、それぞれおよそ40組ずつで案内されます。
とにかく混んでいて、平日の月曜日でも、入場の 3 時間前に受付して約120番目でした。
平日でもこの状況なので、休日はさらに混雑します。入場前からすでに競争が始まっていると考えた方がいいです。
ちなみに、館内ではピザや日本ハムなどのパビリオンで商品を購入することもでき、この場合はキッゾではなく現金が利用できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
キッザニアを楽しむための心構え
キッザニアではすべてが早い者勝ちです。
人気のアクティビティはすぐ埋まるため、何をどう回るかで体験できる内容が大きく変わります。
館内の手続き(予約や受付など)はすべて子どもが行うのが前提で、大人は基本的に手を出せません。
その分、次に何をやるかを判断する“親の動き”も重要になってきます。
1 つのアクティビティは 5 〜 6 人と枠が少なく、複数のアクティビティが同じ時間帯にまとまって始まり、さらに15分ほどずれて別の回が始まる構造になっています。
また、1つのアクティビティにかかる時間は30 〜 40分程度が多く、長いものだと90分ほどかかる場合もあります(裁判所など)。
そのため、1 日を通して体験できるのは 5 〜 6 個ほどが目安で、すべてを回ることはできません。
迷っていると、先着順でどんどん埋まっていきます。
待機場所も限られており、待ち時間が発生するとその間は何もできません。
なので事前にある程度の計画を立てておくのが前提です。
02 大まかな 1 日の流れ
ここからは、キッザニア東京の第 2 部をもとに、当日の流れを見ていきます。
入場前
ららぽーと到着後、まず受付を済ませると、入場のための待機場所が指定されます。
少しでも早く入りたい場合は、3 〜 4 時間前には受付を済ませておく必要があります。
実際、平日の第 1 部に行った際は朝 6 時に到着しましたが、それでもすでに多くの人が並んでおり、かなり待つことになりました。
受付後、子どもには「Jobスケジュールカード」が 1 人 1 枚渡されます。
アクティビティの受付や予約は、すべてこのカードを使って行うためとても重要なアイテムです。
どんな仕事があるか自体は事前にある程度把握できますが、「どのアクティビティが何時から始まるか」は入場後でないとわかりません(最近は並んだ際に発行されるレシートに一部情報が記載されるようになり、多少はわかりやすくなりました)。
アクティビティの予約
キッザニアの予約システムは少しわかりづらく、最初につまずきやすいポイントです。
まず、予約は各パビリオンの受付でしか行えません。
また、予約できるのは 1 つまでで、すでに予約がある状態では、その開始時間までに終わるアクティビティしか参加できません。
予約は集合時間単位でしか取ることができず、後の回を自由に選ぶことはできません。
受付のスタッフに声をかけ、JobスケジュールカードのQRコードを読み取ってもらうことで予約が確定します。
現地での判断と難しさ
各パビリオン前の管理表には、アクティビティの集合時間や定員、対象年齢、必要な持ち物などの最新情報が掲示されており、これをもとにその場で判断しなければいけません。
館内ではアプリでも情報を確認できますが、表示には遅延があるため、現地ではこの管理表の情報が基準になります。目の前で受付が締め切られることも珍しくなく、現地では泣き出す子どもや焦る親の姿も見かけます。
予約を取るとその時間に縛られ、合間にできる仕事がかなり限られてしまう一方で、予約をしないと人気のアクティビティはほとんど取れません。
このため、常に「今予約を取るべきか」「別の仕事を先にやるべきか」を判断し続けなければいけません。
ここでも親のマネジメント力が問われるわけです。
お仕事の流れ
アクティビティの時間になると、制服に着替えて仕事が始まります。
パビリオンごとに内容はさまざまで、例えばニンテンドーのパビリオンでは、Switch のゲーム制作ができるゲームソフトを使って、キャラクターの色を変えたり背景を調整したりといった作業を行っていました。
JRA では馬のアニマトロニクスに餌をあげる体験や触れ合いができたり、デパートでは年齢によって役割が変わり、小さい子は品出し、大きい子はラッピングを担当するなど、同じパビリオンでも内容に違いがあります。
報酬とお土産
多くのアクティビティでは、終了後にお土産がもらえます。
例えば RF1 のパビリオンでは作ったサラダを持ち帰ることができ、Zoff では自分で組み立てたメガネをそのまま持ち帰れました。
加えて報酬としてキッゾも支給され、ほとんどの仕事で 10 キッゾがもらえます。
キッゾの使い道
稼いだキッゾは、館内でいくつかの使い道があります。
三井住友銀行のブースでは口座を作って預けることができ、キャッシュカードを使ってATMから引き出すことも可能です。利子もつきます。
一方で、デパートなどで商品を購入することもできますが、価格はやや高めです。
また、一部のアクティビティではキッゾを使って体験や飲食をすることもできます。
体験中の様子と写真
館内では大人は基本的にアクティビティの中には入れませんが、外から様子を見ることができる場所が多く、写真を撮ることに忙しくなります。
気づくとあっという間に時間が過ぎていきます。
こうして仕事をこなしていくと、Jobスケジュールカードが埋まっていきます。
「写真撮影」のマークがついているアクティビティでは、スタッフが撮影した写真を後から購入することもできます。
03 まとめ
キッザニアは一見するとテーマパークですが、実際には「時間」と「予約」をどう扱うかで体験の質が大きく変わる場所です。
子どもが主体となって動く仕組みである一方で、限られた時間の中での体験の組み立ては、親のマネジメントにも大きく関わってきます。
事前に流れを理解しておくだけでも、当日の動きやすさは大きく変わります。
なお、キッザニアは子ども向けの施設ですが、16歳以上の学生向けイベントや、大人向けに開放される企画が実施されるなど、通常とは違った形で体験できる機会もあるようです。
これからキッザニアに行ってみる予定がある方は、行く前の参考になれば幸いです。
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